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  • ``星巴克是最好的''檢測商品中的致癌物......消費者總體滿意度排名第一=韓國
``星巴克是最好的''檢測商品中的致癌物......消費者總體滿意度排名第一=韓國
在韓國的七家咖啡店中,星巴克的整體消費者滿意度最高。活動商品“Summer Carry Bag”中檢出致癌物質引發爭議,但在滿意度評價中排名第一。

根據韓國消費者協會對前七名咖啡店消費者滿意度的調查結果,星巴克以 3.99 分的綜合滿意度得分最高。但是,它在價格和服務類別中得分最低。星巴克以 3.99 分的整體滿意度得分最高,而美國天使得分最低,為 3.69 分。 Coffee Bean 得分 3.93,Ha Ri Su Coffee 得分 3.92,Idiya Coffee 和 Twosome Place 得分 3.83。消費者事務局解釋說,除了星巴克和美國天使之外,其他品牌的總體滿意度沒有統計學上的顯著差異。

星巴克在訂單和付款以及商品銷售類別中得分最高,為 4.07,但在價格和服務類別中得分最低,為 3.51。

韓國消費者廳對滿意度(服務質量、服務產品、服務體驗)和綜合滿意度(一般滿意度、與期望相比的滿意度、與上述相比的滿意度)的三大類別各反映50%來確定總體滿意度。


Published : 2022/08/06 09:43 KST



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